上汽大众销售总监企微赋能方案

上汽大众SAIC VOLKSWAGEN上汽大众品牌经销商销售总监企微赋能方案一、赋能方式企微赋能管理端洞察销售顾问企微使用情况，基于助销点检反哺销售顾问客户管理和转化提效员工洞察管理提效聊天记录质检执行过程透明化销售任务下发执行质量标准化工具使用分析改善方向有据化助销点检：将销售顾问企微执行动作和流程建立检核标准，助力销售转化上汽大众2SAIC VOLKSWAGEN☒二、助销点检点检维度线索集客破冰培育邀约转化1.客户添动加2.客户分层3.服务响应4.客户邀约①线上线索是否导入①是否打客户标签①是否回复客户消息①是否筛选目标客户②展厅流量是否导入②客户标签是否准确是否在标准时间内回复客户②是否推送营销内容5.素材使用6.应用使用①是否调用营销素材①是否调用营销小程序②是否新建个人话术②是否使用群发功能工具应用上汽大众3SAIC VOLKSWAGEN四二、助销点检1.客户添动加：点检标准帮助管理人员引导销售顾问将客户统一导入企微流量池指标DCC加微率展厅加微率定义DCC新增好友/DCC建卡数展厅新增好友/展厅建卡数标准≥10%≥70%目标引导员工将线上线索转变为好友，通过电话和企微双链路跟进引导员工将展厅客流转变为好友，对到店客户进行线上持续转化上汽大众4SAIC VOLKSWAGEN二、助销点检1.客户添加：点检方式管理员借助e销后台客户统计数据，通过EXCEL登记建卡数和加微数统计加微率部门人员项目3日4日5日6日7日8日9日小计本周加微率加微目标建卡心33324徐可70%加微3221875%3222建卡434323325张肖言68%不满足70%加微22n23217展厅建卡33333324陈飞275%70%加微322218建卡1411141211111297小计73%70%加微119988871201514151210116徐可建卡⊙9%不满足210%加微21221011陈浩建卡2018161412121211819%10%加微4333%23DCC39建卡18161014121212108高磊21%10%加微332332423小计建卡58494239363434217%10%加微97886157每调对展厅和DCC加微率进行分析，针对加微率不满是标准的员工进行加微话术分享上汽大众5SAIC VOLKSWAGEN二、助销点检2.客户分层：点检标准基于标签新建量、标签标记量和标签准确性，帮助管理人员引导销售顾问建立客户分层意识指标标签新建量标签标记量标签准确性定义顾问在企微勾选的个人标签量顾问在企微勾选的企业标签量勾选的标签跟该客户购买意向一致(需个人提前新建)性标准≥1个/客户≥2个/客户(需含一个跟进时间标签)(需含购车意向和意向车型标签)通过抽查人工判断目标帮助员工个性化跟进客户帮助员工掌握客户购买意向考察一线人员对客户分层的准确性上汽大众6SAIC VOLKSWAGEN