汽车经销商2025年企微运营检核方案

汽车经销商2025年企微运营检核方案经销商运营概览岗位职责加微纳入店端岗位职责评选最佳新人、最佳人气奖人员激励体系建立部门协同加微纳入区域检核事项中复盘制度数据复盘按照月/周/旧拆解总部线索下发量与加微量挂钩广告倾斜头部激励建立业务规范1个城市1个标杆，开展帮扶机制资源优化开和动作动作规范企微添加加入语音质检管理动作政策激励考核加微与积分挂钩积分考核目标加强区域重点店下发加微任务标准考核指标加强管理加强增加销售总监的管理要求转发任务参与奖奖池瓜分点检加强区域点检会薄弱店轮流分析区域入店检核流程区域经理关注纬度区域经理入店30分钟检查流程店端使用指标约5分钟指标诊断口过程指标：加微开口数、素材发送数加微和使用数据分析·数据若板查若口结果指标：企微添加率、聊天数、朋友圈/SOP发送数挖掘薄弱数据店端标准动作运大转盘口加微动作：开口加微、手机号维护等动作约20分钟动作检核▣跟进动作：素材、朋友圈使用等动作企微使用标准动作检查飞w●执行流程抽检●关键动作分析店端管理制度口岗位职责：职责、目标和店端奖惩口复盘机制：日度、周度和月度复盘问题收集约5分钟问题分析和痛点调研●核心问题调研·改善措施制定改善计划跟踪：执行情况改善计划说明1、蓝色框线内项目与《企微运营评分表》内容完全致，可直接粘贴复制：2、对满分项目，在本表格进行后续改苦的填写。功能板块打分项目要求说明责任人和存在问题的说明改善计划反馈方式改善时间贵任人落实有明确的专人负责企微后台的管理改善计划反馈方式改善时间后台管理专人已学握本店企微基础配置、权限开通和人员账号管理的具体操作掌握专人已掌握本店企微材上传、话术上传功能贵任人落实有明确的专人负责全员活码和市场活码的设置、更新、及数据布于分改善计划反馈方式改善时间配置掌握专人已掌握渠道首活码（个人码、多人码）的配置操作，知晓活动结任务布置：束后应立即除相关道活码1、每月结合主题活动，规划渠道活码表，覆盖个人日常留资码和个人活动留资码以及公域好引流码辅助企微管理员绵辑场景引流话术个人使用销售顾问和DCC顾问已制作了个人活码、正确设置了客户备注、客户标签、自动欢迎语，并在日常工作中使用3同步销售阗问布码使用方法渠道活码运营伴随点检：市场使用根据月度市场计划，各市场活动、线上宜传均设置了渠道活码，并正确配置了对应的客户接待人员负责人截圈打包/辅导后3天收集内容：销售顺问个人留资码、多人活动流码【创建活码截图】单发内女集数量：需根据《布码表》物对截图数量打包发群点检内容：扫码验证是否与布码策划案一致【群运营按照布码表检查活码创建标准】统计分析专人定期统计含渠道活码数据，从个人与渠道两个维度分析集客效收集对象：果，持续优化宜传渠道提时间：辅导后第一天提交时间：辅导后天内收集完毕【不齐催收】责任人落实有明确的专人负责小程序配置与维护改善计划反馈方式改善时间小程序开通膜了名片，邦缓万活百已开通小程序，相关设置规范任务布置点检：名片配置负责人：需要安照小程序电子名片规范，和云店置规范创建，岗位遭盖每个业务人员4S小程序运营伴随：8名片收集内容：业务人员电子名片图【总经理、销错总监、零售经理、DCC人员、销错顾问】名片图打孢铺导后7天内个人使用销售顾问已在日常沟通中经常使用小程序收集数量：根据岗位覆盖人数对打包发群点检内容：是否符合头像配置标准【白色背景、头部以上留白、工装标准光线事宜等】收集对象：提时间：辅导后第一天提交时间：辅导后7天内收集完毕【不齐催收】责任人落实有明确的管理层负责加微目标的制定与监督执行改善计划反馈方式改善时间籍顾问和DCC专员有明确的加微目标与周期性考核或激励措施任务布置：目标制定【展厅80%DCC15%】企微管理员日常要定期关注每周展厅和DCC加V数，趋势伴随运营：添动加客户参会人：内师、企微管理员、销售问、DCC人员收集内容：《加数据统计日报表》数趣统计表首次5会监督执行加微目标每天统计跟进，并周期性兑现考核与激励收集数量：1个统计方法：企微管理员后台7日数据下载汇总提时间：辅导第1天提时间：辅导后第7天【暂定中午12点前】改善计划跟踪：执行情况贵狂人落实有明确的专人负责店内客户标签的统一设置和使用标准的制定改善计划反馈方式改善时间全员按店内统标准，进行新塔客卢的标签设置任布置：鲁伟东反馈本阶段标签备注的执行实际情况汇报【参会岗位濡有内训师和销售顾可问、DCC人员】运营伴随例会：客户标签参会人：内训师、企微管理员、销售顾问、DCC人员标签使用所有销售顾问均裹练掌握通过客户标签筛选客户进出行一对一沟通根趣改善方案的内容查看核对如下内容截图打包首次会鲜发、朋友圈营销例会内容：标签创建案份享+材签利用率和利用场景复盘平估方法：汇总实用标签沉淀记录【可截图发群】分享标签使用场景提时间：辅导第1天分享时间：辅导后第7天【暂定下午2点】责任人落实有明确的专人对本店快捷回复素材进出行统一制作和优化改善计划反馈方式改善时间标准制定有周期性快捷回复素材制作与优化机制（谁负责贵做，什么时候做么验收)任务布置：1、内训师：鲁伟东需定期收集优质素材收纳到索材库标准执行本店有对特定标签的快捷回复素材准备，井已添动加全企微快捷回复素材库中创建体系化的索材分组快捷回复伴随5会：索材优化参会人：内训师、企微管理员、抽选3名销错顾问、DCC人员伴随顶问，首次例会个人使用所有销售顾问均来练学握快回复功能，拥有“我的素材，并在常客户沟通中使用快捷回复功能能营速日资官为素材和个入素材建经【评阽方法直看分相体系实胜，查括个人紫材健例会内容：根改善方的内容查毛核对如下内容转发点检2、远程通过会话存档查看顺可使用快捷回复的情况，并在周度5例会中进行点评和辅导【：销售顾问是否觉指素材快捷发送好用？使用存在即些问题，希望得到什么素材支持等，汇总Q八】贵任人落实有明确的砖人负责监督检查销酷顾问、DCC人员使用企微进客改善计划反馈方式改善时间标准制定有明确的客户跟进频率标准和考核猎施标执行有吉期性检查客跟的标准执行远任务布置：李长青/张二舟需传递所有销售岗位，未来要使用企微来完成客户创建和跟进以及培育的使用习惯伴随例会：企微跟进客户参会人：内训师、企微管理员、抽选3名销售顾问、DCC人员所有销售颗问均已掌握了使用企微添动加、跟进客户的方法，并在5会内容：根据改善方的内容查看核对如下内容企微用户运首次会个人使用旧常工作中使用，同时了解企微跟进客户与CRM跟进客户的异1、复盘快捷回复官方素材使用和个人素材创建复盘【评估方法：查看分组体系实用性，查看个人素材创建营统计表同案例质量】上、远程通过会话存档查看项问使用快捷回复的情况，并在周度例会中进行点评和辅导【：销售顾问是否觉店素材快捷发送好拥？使用存在些问题，希望得到什么索材支持等，汇总Q】贵任人落实有明确的专人负责全员企微个人名片、朋友圈基本标准图片设置以及朋友圈内容的规划和维护改善计划反馈方式改善时间操作掌握管理层和一线顺可全部完成企微对外信息显示（姓名、手机、地任务布置：址准确，头像照片符合正装照要求)、朋友圈背景图的设置要求销售顾问今后使用企微朋友圈代替个微朋阪圈内容规划店内企微朋友圈的内容有规划，并按规划执行发布朋友圈定期院成家朋友圈任务子君制定每周发送朋友圈条数任务【推荐每周不低