2024蔚来汽车用户运营方案

蔚来汽车NEXTEVA2024年用户运营方案Operational Strategy01运营策略核心探讨一：车企数字营销三个阶段蔚来用户运营方案NIO第一阶段·告知第二阶段互动第三阶段转化·核心是将企业及产品信息传递出去，扩大·核心是期望与潜在用户建立互动，长期建·核心是期望营销方式能有效转换为客源或知晓度立联系，提升美誉度销量·执行手段包括官网、双微一抖一书等模式·执行手段包括APP用户运营、圈层营销、·执行手段包括直播、矩阵、私域运营、社告知型传播口碑营销等群运营等品传品效品销传播传播传播++线索++线索+到店曝光曝光成交核心探讨二：“品销合一”的基础转换漏斗模型蔚来用户运营方案NIO从流量到销量转化的线上营销全链路过程，并彻底打通网销闭环A.流量获取B.潜客挖掘C.线索转化D.销售订单E.交车E.客户转介绍①抖音、快手专注于创作有价值、与品牌有关②直播联，始终如一的优质内容，以吸③微信公众号、今日头条等和保留目标受众，形成品牌私公域流量/私域流量④官网/APP域流量。自建新媒体创作和运营团队，吸引意向客户，转化客户线索客户线索通过多种互联网传播渠道精准触达意向客户，并产生网销外呼直接对接客户，确认购车意愿后购买意愿，并主动留下联系方式。加群（微信）联系，保持密切互动。客户订金持续互动，提升客户购车意愿，在最合适的外呼借助网络直播活动吸引意向客户下订，收取订金，时机促进订单。达成销售最重要一环。交车打造超出客户期望的交车体验，鼓励客户自发做转介绍。订单成交后，交由专业的交车团队服务，保证车源、预约客户提车推动客户转介绍，做转介绍奖励政策介绍。核心探讨二：“品效合一”交互营销漏斗模型蔚来用户运营方案NIO从流量到销量转化的线上营销全链路过程，并彻底打通网销闭环A.季节热点B.话题打榜C.同城爆点D.客群锁定E.新生活引领E.新体验传播①抖音、快手专注于创作有价值、与品牌有关②直播联，始终如一的优质内容，以吸③微信公众号、今日头条等引和保留目标受众，形成品牌私公域流量/私域流量④官网/APP域流量。自建新媒体创作和运营团队，吸引意向客户，转化客户线索客户线索/客户群体根据季节热点，创造话题，实现同城爆点政府企事业单位/县城贵妇/新中式/国风国服等客户群体新生活广阔撒网，筛选客户，实现线上线下的精准主题定制，行程定制，实现一场双向奔赴，完成一次新锁定，打造一场蔚来版的向往生活生活的蔚来出行小红书华创行业报告库新体验打造超出客户期望的试车体验，鼓励客户自发做转介绍。定金成交后，交由专业的交车团队服务，保证车源、预约客户提车推动客户转介绍，做转介绍奖励政策介绍。季节热点蔚来用户运营方案NIO围绕“春”定制一场蔚来版的周末踏春之旅话题打榜：大胆晒春天/春季踏青/春暖花开跑硒春天后季踏青小小茶农初体验山野徒步，茶摘新茶古法制茶，品尝茶香感受自然，感受茶文化春用跑审要